近年來，藥店行業競爭日益激烈，藥店數量不斷增加，六十多萬家零售藥店江湖已經拉開了市場整合擴張大幕。一廂，一眾連鎖藥店巨頭都在加速行業跑馬圈地進程，老百姓、益豐、大參林門店均已超過一萬家，進入“萬店時代”；另一廂，中小連鎖藥店處境卻越來越艱難，客流利潤雙雙下滑。中國藥店：www.myleadsystemproz.com
然而，這并不意味著中小連鎖的藥店之路已經走向盡頭——與其陷入“并購焦慮”，不如沉下心來，把藥店經營好，把專業力打磨好，更加注重服務的質量，為消費者提供更專業、更深層次的藥學服務。在消費者需求越來越偏向于專業化的時代，用專業、細致的服務獲取一批忠實顧客。中國藥店：www.myleadsystemproz.com
那么，藥店應該如何強化藥學知識，提升自身的藥學服務水平呢？這也是撫順百合大藥房連鎖有限公司（以下簡稱“百合大藥房）一直在思考的問題。為此，百合大藥房發起了“第三屆職工年度專業技能PK大賽”——旨在通過店員之間的分享和比拼，相互學習，提升專業素質，更好地服務患者。中國藥店：www.myleadsystemproz.com
本次比賽采取理論與實踐相結合的形式，共40人參與角逐，通過三輪比賽最終評選出前三名優勝者。值得注意的是，在前十進前三的過程當中，除了專業力的比賽部分以外，還特別設置了“羊皮卷”的背誦環節，寓教于樂，充分調動了藥店一線人員學習的積極性�，F場的比賽除了考驗藥店精英們的知識積累，更考驗了他們的反應速度和抗壓能力，在連續數個小時的知識PK大戰中，參賽選手們絲毫不露倦色，且應答飛快。中國藥店：www.myleadsystemproz.com
參賽選手精湛的業務能力和優秀的臨場表現得益于百合大藥房近年來建立的頗具特色的人才培養機制。據了解，為了最大化地調動和激發員工的積極性，百合大藥房將門店所有員工分為30個小組進行培訓和管理，由小組成員推選出組長通過培訓學習、團隊建設、實踐操作等方式共同成長和進步，并通過月度和季度考核的機制評選出最終年度PK賽的入圍選手，并獲得相應的獎勵。中國藥店：www.myleadsystemproz.com
憑借高效和合理的人才培養機制，每一個小組成員都體現出了更加強烈的團隊責任感和工作積極性，為了不拖所在小組和門店的“后腿”，員工們都卯足干勁，努力提升專業能力，提高顧客滿意度，使得百合大藥房不僅大大提升了企業的管理效率，憑借優秀的品牌口碑也獲得了當地百姓的認可。中國藥店：www.myleadsystemproz.com
經過激烈的角逐，總決賽圓滿落幕。此次比賽中的40強選手將成為公司的“星級員工”，一星級員工在第二年度將獲得每月崗位津貼100元、二星級200元、三星級300元——通過以賽代練的形式，提升員工專業服務水平，打造更多的“星級員工”。此外，一星級店員還可以成為新店儲備店長候選人，二星級店員會獲得成為內訓師和片區經理候選人的資格，三星級店員除則可成為督導或內訓師候選人；所有星級員工還會享受不同星級的旅游獎勵。據了解，百合大藥房已經連續三年從30個小組成員中提拔出了門店店長，人才梯隊建設進一步完善，讓更優秀的人才能夠快速脫引而出，并獲得應有的職業尊嚴和薪資報酬。中國藥店：www.myleadsystemproz.com
為了鼓勵更多員工能成為“星級員工”和“星級執業藥師”，百合大藥房在員工專業知識和技能的培訓上投入了很多的精力和財力，企業成立23年來，“夯專業、建標準、強激勵”的發展戰略也從未有所動搖。誠然，專業能力的提升，不是一蹴而就的事情，但只要明確機制，完善培訓體系，不斷修煉內功，就一定可以打破專業度短板，從而推進零售藥店的可持續發展。中國藥店：www.myleadsystemproz.com
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