中國藥店－“2人店”該怎么排班

　　目前全國各大連鎖或單體藥店的主流還是中小門店——店員人數多為2-4人。

　　行業內卷嚴重，加上大環境等方面的影響，很多藥店只能養活2個店員，以至2人店越來越多，極個別甚至是1人店。

　　這兩年來，筆者接觸的連鎖藥店中這樣的案例也較多。如重慶某連鎖從2022年2月開始減編，28家門店中有21家店為2人店；廣西南寧某連鎖在今年4月份也開始減編，25家門店中有16家為2人店。

　　不管是原本就是2人店，還是減編后變成2人店，先天都存在諸多問題，如客流小、銷售額低、店員整體專業性差、基礎工作相互推諉、調休補班人員安排難等等。其中，2人店如何排班，幾乎是所有老板或管理層都頭疼的問題。

　　藥店員工該如何排班？各企業因地制宜各有標準，無論怎么安排，沒有對與錯，只有更好沒有最好。

　　但首先我們要明白，門店排班有兩個原則：一是維護員工的利益，增加員工滿意度；二是維護藥店的利益，協助整體銷售業績的提升。

　　下面我們就聊一聊2人店通常是怎么排班的。（分析該問題時，默認2個店員專業服務水平相當，都能獨當一面，且不考慮2人誰是店長）

　　排班方式一：早班和下午班倒班

　　早班7：30-14：30

　　下午班14：30-21：30

　　調休補班：

　�、貯店員休息，B店員上通班；

　�、诔檎{其他門店人員補班；

　�、圻B鎖總部有專門補班人員，哪里需要去哪里。

　　利弊分析：

　　利：

　�、俚陠T上班時長較小，每天能得到充分休息。

　�、陂T店兩人每天都能面對面交接班，有充分的交接班時間，很多工作能夠得到銜接。

　�、鄯劢z顧客也能在當天準確的時間段找到中意的店員。

　�、�2個班次每月接待的客流相差不大，只要專業服務水平差不多的情況下，工資也會差不多。

　　弊：

　�、俚陠T工作餐不方便，只能點外賣或者帶飯形式。

　�、谛枰櫦业牡陠T比較難辦，如接送小孩上下學、照顧老人中晚餐等。

　�、鄣陠T出勤天數多，大部分門店為26天左右，店員對此容易產生怨言。

　　排班方式二：單雙日倒班

　　A班逢單日上通班

　　B班逢雙日上通班

　　調休補班：

　�、貯店員休息，B店員上通班；

　�、诔檎{其他門店人員補班；

　�、圻B鎖總部有專門補班人員，哪里需要去哪里。

　　利弊分析：

　　利：

　�、俚陠T上一休一，休息日有整天的時間休息和安排私事。

　�、谝粋€月總出勤天數少，店員整體怨言少。

　�、鄯劢z顧客也能在準確的單雙日找到中意的店員。

　�、�2個班次每月接待的客流相差不大，只要專業服務水平差不多的情況下，工資也會差不多。

　　弊：

　�、�2店員直接基本上不碰面，不利于交接班。

　�、谏贤ò喈斕斓陠T容易疲勞，晚高峰容易狀態不佳。

　　排班方式三：上午、下午、晚上插班

　　A班7：30-11：30 17：30-21：30

　　B班11：30-17：30

　　調休補班：

　�、貯店員休息，B店員上通班；

　�、诔檎{其他門店人員補班；

　�、圻B鎖總部有專門補班人員，哪里需要去哪里。

　　利弊分析：

　　利：

　�、俚陠T工作餐問題得到解決，兩個班次都能在家解決吃飯問題，同時對于需要給家人做飯的店員也非常友好。

　�、陂T店兩人每天都能面對面交接班，很多工作能夠得到銜接。

　�、郛敯鄷r長較短，人員不會疲勞。

　　弊：

　�、俚陠T當班時間交叉，粉絲顧客很難在準確時間找到中意的店員。

　�、诮唤影嗷旧鲜秋堻c，店員交接班一般會比較匆忙，容易交接不清晰。

　�、鄣陠T出勤總天數多、出勤次數多，店員對此容易產生怨言。

　　以上是全國多數藥店采用的三大類排班方式，具體上班、交接班時間只是參考，大家應根據各自門店實際情況來決定開門、關門以及交接班的時間。如：菜市場店一般開門時間比較早；商業圈店一般關門時間比較晚；南方大部分地區有夜生活習慣，所以一般關門時間也比北方地區晚等等。

　　特殊情況做好“定制”

　　某中小連鎖有個2人配置的鄉鎮店，一直采取的是早班、下午班倒班的形式，早上8點正式營業，下午3點交接班，晚上10點打烊。該店在3個月前B班離職了，所以總部調了一個縣城門店店員C到該店。店員C也是老員工，專業服務各方面都沒問題。

　　但是3個月下來，數據分析顯示，門店每月同比銷售分別下滑6.8%、11%、23.3%，可謂是“急下坡”。于是針對這個情況又統計了AB兩班的銷售情況，對比之下發現了問題所在，三個月下來新調來的B班比A班少銷售了27.2%。

　　經了解，B班出現大幅下滑的原因是：

　�、� B班剛接手，部分顧客不信任，所以有小部分影響。

　�、贐班由于上下班非常遠，從縣城到該鄉鎮店22公里左右，騎電動車單邊要花40分鐘左右時間，每天一個來回，加上B班家里還有個老人小孩要照顧，所以B班在上班情緒和態度方面出現較大問題。

　　成功解決方案：改變排班

　　因A班是該鄉鎮本地人，上下班路程才1公里，而且A班愿意接受任何形式排班。所以，為解決B班問題，并保障AB班收入、保障門店總統銷售，進行了排班定制。

　　A班固定班：每天8：00-10：00 17：00-22：00

　　B班固定班：每天10：00-17：00

“2人店”該怎么排班

【2023-08-04】【作者：周奇】【來源：中國藥店】【閱讀量：2585】【大 中 小】【打印】

健康頻道

“2人店”該怎么排班

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